Datum objavljivanja: 11.10.2026. · Datum stupanja na snagu: 11.10.2026.
Opšte odredbe
Ovim Pravilima i uslovima korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju se prava, obaveze i odgovornosti u vezi sa korišćenjem servisa Superstan, koji se nalazi na internet adresi superstan.rs (u daljem tekstu: Servis).
Servis pruža Beeznis Enterprise, preduzetnik, Reljkovićeva 14, 21132 Petrovaradin, registrovan kod Agencije za privredne registre Republike Srbije pod matičnim brojem 67861353, PIB 114796367, e-pošta info@superstan.rs (u daljem tekstu: Operater). Operater nije u sistemu PDV-a.
Ovi Uslovi, zajedno sa Dodatkom 1 (potrošači), Dodatkom 2 (trgovci), Cenovnikom, Politikom privatnosti, Politikom kolačića i Reklamacionim postupkom, čine ugovor između korisnika i Operatera, koji se zaključuje pristupom Servisu, registracijom ili korišćenjem bilo koje usluge. Uslovi se smatraju opštim uslovima poslovanja u smislu Zakona o obligacionim odnosima, a sačinjeni su u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o oglašavanju, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Zakonom o posredovanju u prometu i zakupu nepokretnosti. Korisnik koji se sa Uslovima ne slaže dužan je da prestane sa korišćenjem Servisa.
Servis je oglasnik nepokretnosti. Operater nije posrednik u prometu i zakupu nepokretnosti, ne pruža savetodavne ni posredničke usluge i nije strana u ugovorima koje korisnici zaključuju. Za sadržaj oglasa isključivo odgovara lice koje ga je postavilo, odnosno od koga je sadržaj preuzet.
Opšti deo — odredbe koje važe za sve korisnike
1. Pojmovi
- Servis — internet stranica superstan.rs za oglašavanje prodaje i izdavanja nepokretnosti, kojom upravlja Operater.
- Korisnik — svako fizičko ili pravno lice koje pristupa Servisu, registrovano ili ne. Posetilac je Korisnik koji Servis koristi bez prijave na nalog; registrovani korisnik je Korisnik koji je otvorio nalog.
- Oglašivač — registrovani korisnik koji objavljuje oglas: vlasnik, agencija ili investitor.
- Vlasnik — fizičko lice koje oglašava sopstvenu nepokretnost ili nepokretnost za koju ima punomoćje vlasnika, bez naknade za posredovanje.
- Agencija — privredno društvo ili preduzetnik upisan u Registar posrednika, koji oglašava nepokretnosti za koje ima zaključen ugovor o posredovanju ili potposredovanju.
- Investitor — pravno lice ili preduzetnik koji oglašava sopstvenu novogradnju, odnosno nepokretnosti na kojima pravo svojine još nije prenošeno sa investitora na kupca.
- Potrošač — fizičko lice koje Servis koristi ili kupuje usluge Servisa van svoje poslovne ili druge komercijalne delatnosti, u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
- Trgovac — lice koje nastupa u okviru svoje poslovne delatnosti ili u druge komercijalne svrhe; na Servisu su to agencije i investitori, kao i pravna lica i preduzetnici koji prodaju ili izdaju svoje nepokretnosti.
- Oglas — ponuda za prodaju ili izdavanje nepokretnosti sa opisom, fotografijama, cenom, lokacijom i kontakt podacima oglašivača.
- Sadržaj — tekstovi, fotografije, video, planovi, logotipi i drugi podaci na Servisu, koje su postavili korisnici ili Operater, ili su preuzeti XML uvozom.
- XML uvoz — automatsko preuzimanje oglasa agencije ili investitora iz njihovog programa (fida), uz njihovu saglasnost.
- Usluge — objavljivanje oglasa, paketi, promocije oglasa (TOP, Premium, Obojen oglas) i agencije (Premium agencija) i druge funkcije Servisa.
- Cenovnik — strana Servisa sa cenama i opisom plaćenih usluga.
2. Opis i priroda Servisa
2.1. Servis je specijalizovan oglasnik za prodaju i izdavanje nepokretnosti u Republici Srbiji (stanovi, kuće, placevi, poslovni prostori, garaže i drugo, uključujući novogradnju). Pretraga i pregled oglasa, upiti oglašivačima i prijava na obaveštenja o novim oglasima dostupni su bez registracije.
2.2. Operater je pružalac usluge informacionog društva u smislu Zakona o elektronskoj trgovini: smešta (čuva) i prenosi podatke koje unose korisnici. U odnosu na oglase Operater je prenosilac oglasne poruke u smislu Zakona o oglašavanju, a u odnosu na potrošače pružalac onlajn tržišta u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
2.3. Operater ne prodaje, ne kupuje, ne izdaje i ne uzima u zakup nepokretnosti; ne traži nepokretnosti za račun drugih, ne organizuje razglede, ne učestvuje u pregovorima i ne priprema ugovore; ne prima kaparu, depozit, zakupninu ni bilo kakav novac u vezi sa nepokretnošću; ne proverava vlasništvo, upis u katastar, terete, legalnost, dozvole ni površinu nepokretnosti; ne garantuje da će ugovor biti zaključen ni izvršen.
2.4. Procena vrednosti, cena po kvadratnom metru, brojke o tržištu i kalkulatori izračunavaju se automatski iz cena u objavljenim oglasima i imaju isključivo informativni karakter. Oni nisu procena ovlašćenog procenitelja, ponuda Operatera, ni finansijski ili pravni savet.
2.5. Oznake na Servisu imaju samo značenje koje je uz njih navedeno: TOP, Premium i Obojen oglas su plaćene promocije, „Premium agencija” plaćeno isticanje agencije, „Trgovac” / „Nije trgovac” izjava oglašivača o statusu, a oznake o uknjiženosti, novogradnji i drugim svojstvima prikazuju podatke koje je uneo oglašivač. Nijedna oznaka nije garancija Operatera.
2.6. Operater može izmeniti, privremeno obustaviti ili trajno ukinuti bilo koji deo Servisa, uz obaveštenje korisnicima kada je to razumno moguće. Plaćeni period se zbog toga ne skraćuje bez srazmernog povraćaja.
2.7. Vreme i rokovi na Servisu računaju se po vremenskoj zoni Beograda, a radni dani prema propisima Republike Srbije.
3. Registracija i korisnički nalog
3.1. Registracija je besplatna i namenjena isključivo punoletnim licima. Registracija je moguća putem forme na Servisu ili prijavom preko Google naloga. Korisnik je dužan da unese tačne podatke i da ih održava ažurnim.
3.2. Vrste naloga su: vlasnik (fizička lica koja oglašavaju sopstvenu nepokretnost) i agencija, odnosno investitor (trgovci). Oglašivač je dužan da koristi vrstu naloga koja mu po stvarnom statusu pripada.
3.3. Izjava o statusu trgovca. Izborom vrste naloga oglašivač daje istinitu izjavu da li nastupa kao trgovac. Servis tu izjavu prikazuje uz svaki oglas („Trgovac” / „Nije trgovac”), a uz oglase vlasnika i obaveštenje da se na odnos sa vlasnikom ne primenjuju propisi o zaštiti potrošača. Fizičko lice koje posreduje u prometu ili zakupu tuđih nepokretnosti, ili ih redovno oglašava radi zarade, ne sme da koristi nalog vlasnika; posredovanje smeju da obavljaju samo lica upisana u Registar posrednika.
3.4. Agencije. Agencija u profil unosi poslovno ime i broj upisa u Registar posrednika i potvrđuje da je upisana. Servis ih prikazuje na profilu agencije i uz svaki njen oglas. Agencija može imati naloge agenata, za čije postupanje odgovara kao za svoje. Operater upis može proveriti u javnom registru.
3.5. Investitori navode poslovno ime i podatke o projektu; za oglašene objekte odgovaraju za postojanje akata propisanih zakonom kojim se uređuje izgradnja.
3.6. Jedno lice može imati jedan nalog iste vrste. Zabranjeno je otvaranje naloga u tuđe ime, više naloga radi zaobilaženja ograničenja ili zabrane, ustupanje ili prodaja naloga, kao i ime ili naziv koji navodi na zaključak da Korisnik predstavlja Operatera (na primer sa rečima „Superstan”, „podrška” ili „administrator”).
3.7. Korisnik je isključivo odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i za sve radnje preduzete preko svog naloga, i dužan je da Operatera bez odlaganja obavesti o svakoj sumnji na neovlašćeni pristup. Nalog otvoren na sumnjiv način (automatizovan program, privremena adresa e-pošte) aktivira se tek posle potvrde adrese e-pošte.
3.8. Korisnik može u svakom trenutku zatražiti brisanje naloga na info@superstan.rs, sa adrese e-pošte povezane sa nalogom. Brisanjem naloga uklanjaju se i oglasi tog naloga, osim podataka koje je Operater dužan ili ovlašćen da čuva prema Politici privatnosti.
4. Oglašavanje i oglasna poruka
4.1. Za zakonitost, tačnost, istinitost i potpunost oglasa isključivo odgovara oglašivač. Objavljivanjem oglasa oglašivač izjavljuje i garantuje da:
- je vlasnik ili punomoćnik vlasnika, agencija sa zaključenim ugovorom o posredovanju ili potposredovanju za tu nepokretnost (i kada se oglas preuzima XML uvozom), odnosno investitor koji oglašava sopstvenu novogradnju;
- nepokretnost stvarno postoji i dostupna je pod uslovima iz oglasa;
- su podaci tačni i neobmanjujući: vrsta, lokacija, površina, sobnost, sprat, stanje, grejanje, upis u katastar (uknjiženost), legalnost, tereti i poznati nedostaci;
- fotografije i video prikazuju baš oglašenu nepokretnost i da ima pravo da ih objavi;
- je cena stvarna cena po kojoj se nepokretnost nudi.
4.2. Oglas unet preko forme na Servisu objavljuje se posle odobrenja Operatera, a oglas preuzet XML uvozom automatski. Taj pregled je ograničen na formalne uslove (kategorija, fotografije, kontakt, očigledne zloupotrebe) i ne predstavlja proveru tačnosti oglasa ni pravnog stanja nepokretnosti. Operater ne menja sadržaj oglasa, osim tehničkog prilagođavanja za prikaz (vrsta i lokacija, pismo, veličina fotografija) i ispravke očigledne greške u kategoriji.
4.3. Oglas vlasnika važi 30 dana i može se obnoviti. Oglasi agencija i investitora važe za vreme trajanja paketa. Oglašivač je dužan da oglas ukloni ili označi neaktivnim najkasnije 3 dana od prodaje, izdavanja ili povlačenja naloga vlasnika.
4.4. XML uvoz. Agencija ili investitor može dati saglasnost da Operater automatski, po pravilu jednom dnevno, preuzima i objavljuje oglase iz njegovog programa (opis, fotografije, cenu, lokaciju, kontakt i druge podatke). Na osnovu dostavljenih podataka Operater može otvoriti nalog i profil agencije, kojima agencija upravlja posle preuzimanja pristupnih podataka. Oglas koji nestane iz izvora uklanja se pri sledećem osvežavanju; oglas koji ne može da se uveze ne objavljuje se, a agencija na zahtev dobija razlog. Saglasnost se može povući u svakom trenutku porukom na info@superstan.rs, a preuzeti oglasi se uklanjaju najkasnije u roku od 7 dana.
4.5. Kontakt podatke drugih korisnika do kojih dođe preko Servisa Korisnik sme da koristi samo radi oglasa na koji se odnose. Zabranjeno je njihovo prikupljanje i korišćenje za druge ponude, oglase ili usluge.
4.6. Postavljanjem oglasa oglašivač Operateru daje neisključivo, besplatno, teritorijalno neograničeno pravo da sadržaj oglasa čuva, prikazuje, umnožava i tehnički prilagođava radi rada i promocije Servisa, uključujući prikaz u rezultatima pretraživača i u objavama Servisa na društvenim mrežama, za vreme dok je oglas objavljen.
4.7. Radi obaveza iz Zakona o oglašavanju, Operater čuva podatke koji identifikuju oglašivača za vreme trajanja oglasa i 30 dana posle njegovog uklanjanja, i dostavlja ih nadležnim organima na njihov zahtev.
5. Rangiranje oglasa i označavanje plaćenih pozicija
5.1. U rezultatima pretrage i na stranama lokacija oglasi sa promocijom prikazuju se ispred ostalih: prvo oglasi sa promocijom TOP, zatim sa promocijom Premium. Obojen oglas se ističe bojom, bez promene položaja.
5.2. Kada posetilac ne izabere sortiranje, ostali oglasi ređaju se tako da oglasi objavljeni noviji dan stoje ispred starijih, a oglasi istog dana nasumično, jednako za sve posetioce; taj raspored se menja jednom dnevno. Kada posetilac sam izabere sortiranje (po datumu, ceni ili naslovu), oglasi se ređaju po tom izboru, a TOP i Premium oglasi i dalje stoje na vrhu.
5.3. Svaki plaćeni položaj vidljivo je označen kao plaćena promocija. Kada je usluga Premium agencija aktivna, Premium agencije se u spisku agencija i u bloku na naslovnoj strani prikazuju prve i označene su.
5.4. Operater ne menja redosled po drugim, neobjavljenim merilima. Kratko objašnjenje rangiranja dostupno je i preko linka Kako rangiramo oglase sa strane rezultata pretrage.
6. Upiti, razgledanja i kontakti
6.1. Upit ili zahtev za razgledanje sa oglasa ili profila agencije dostavlja se elektronskom poštom direktno oglašivaču, sa adresom pošiljaoca za odgovor; kopiju dobija i Operater radi praćenja isporuke i sprečavanja zloupotreba. Upit nije obavezujući ni za jednu stranu, a termin razgledanja dogovaraju oglašivač i zainteresovano lice.
6.2. Oglašivač sme da koristi podatke iz upita samo radi odgovora i dogovora o toj nepokretnosti i za njih samostalno odgovara kao rukovalac. U upitima je zabranjeno vređanje, pretnje, neželjene reklamne poruke, linkovi ka stranicama za plaćanje ili „potvrdu uplate” i traženje podataka o kartici, lozinki ili kodovima.
6.3. Kada vlasnik u alatu za procenu vrednosti izričito zatraži da ga kontaktiraju agencije, njegove kontakt podatke vide agencije koje posluju u tom kraju i smeju da ih koriste samo za jednu ponudu usluge posredovanja tom vlasniku.
7. Pravila korišćenja i obaveze korisnika
7.1. Korisnik je dužan da Servis koristi u skladu sa zakonom, dobrim poslovnim običajima i ovim Uslovima, i da poštuje Smernice iz člana 14.
7.2. U skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Operater nije dužan da pregleda sadržaj koji korisnici postavljaju ni da istražuje okolnosti koje ukazuju na nedozvoljenu aktivnost. Kada primi obrazloženu prijavu ili na drugi način sazna za nedozvoljen sadržaj, Operater ga bez odlaganja, a najkasnije u roku od 2 radna dana, uklanja ili onemogućava pristup njemu.
7.3. Oglas se prijavljuje dugmetom „Prijavi oglas” ili na info@superstan.rs. Prijava sadrži ime i kontakt podnosioca, link oglasa ili tačno mesto spornog sadržaja i obrazloženje (na primer: nepokretnost je prodata, podaci nisu tačni, fotografije nisu ove nepokretnosti, sumnja na prevaru).
8. Intelektualna svojina
8.1. Naziv, logotip, dizajn, softver, tekstovi, statistike i drugi sadržaj koji je objavio Operater, kao i baza oglasa kao celina, predmet su prava Operatera ili njegovih davalaca prava. Umnožavanje, distribucija, preuzimanje baze ili izrada izvedenih dela bez pisane saglasnosti Operatera nisu dozvoljeni.
8.2. Korisnik zadržava prava na sadržaju koji postavi, uz licencu iz tačke 4.6. Ko postavlja sadržaj, garantuje da ima pravo na njega i odgovara za svaku povredu prava trećih lica.
8.3. Nosilac prava koji smatra da je sadržaj objavljen bez njegovog ovlašćenja može podneti obrazloženu prijavu na info@superstan.rs, uz link oglasa i osnov svog prava; Operater takav sadržaj uklanja bez odlaganja.
9. Cenovnik i usluge
9.1. Plaćene usluge i njihove cene navedene su u Cenovniku, koji je sastavni deo ovih Uslova, uz opis i trajanje svake usluge. Ukratko: vlasnik može objaviti oglas besplatno ili uz plaćeni paket; agencije i investitori koriste godišnje pakete po broju oglasa; promocije se naručuju pojedinačno, u paketu promocija ili, kada je agenciji odobreno, mesečnom fakturom.
9.2. Cene su izražene u dinarima i konačne su; Operater nije u sistemu PDV-a. Plaća se uplatom na račun Operatera, na osnovu predračuna ili fakture; podatke o platnim karticama Operater ne prima.
9.3. Paket ili promocija naručeni uz predračun aktiviraju se po evidentiranju uplate. Paket traje ugovoreni period (za agencije 12 meseci od aktivacije) i ne obnavlja se automatski. Kupljene promocije iz paketa promocija stoje na nalogu dok se ne iskoriste; jedna takva promocija traje 30 dana na oglasu koji Korisnik izabere.
9.4. Promociju Korisnik može skinuti pre isteka, ali se time ne umanjuje iznos niti se vraća kredit ili kvota paketa. Promocija se ne vraća ni kada se nepokretnost proda ili izda pre isteka. Zabranjeno je u oglasu sa plaćenim paketom ili promocijom zameniti nepokretnost drugom; takav oglas se uklanja bez povraćaja.
9.5. Oglašivač je dužan da se oglašava u kategoriji naloga koja mu po statusu pripada (član 3).
9.6. Izmene Cenovnika Operater objavljuje na Servisu i registrovanim korisnicima šalje obaveštenje najmanje 15 dana pre primene. Nove cene ne važe za već plaćeni i aktivni period. Paketi i promocije plaćeni pre prelaska na cene u dinarima važe do isteka po ugovorenoj ceni.
9.7. Pored plaćenih usluga, Servis besplatno nudi informativne alate (procena vrednosti, cene po kvadratnom metru, kalkulatori), na koje se odnosi tačka 2.4.
10. Obaveštenja
10.1. Registrovanim korisnicima Operater elektronskom poštom šalje poruke neophodne za korišćenje naloga i usluga: potvrdu registracije, promenu lozinke, obaveštenja o oglasima (prijem na odobrenje, objava, istek), predračune, fakture, mesečne izveštaje i obaveštenja o izmenama Uslova.
10.2. Obaveštenja o novim oglasima za lokaciju ili agenciju šalju se samo licima koja su se na njih prijavila i potvrdila prijavu. Promotivne poruke Operater šalje samo uz prethodni pristanak. Od obaveštenja i promotivnih poruka svako se može odjaviti linkom u poruci ili na info@superstan.rs.
11. Ograničenje i isključenje odgovornosti
11.1. Servis se pruža „takav kakav jeste” i „kakav je dostupan”. Operater ulaže razuman napor da Servis bude dostupan i tačan, ali ne garantuje neprekidan rad niti odsustvo grešaka. Servis može biti privremeno nedostupan zbog održavanja, ažuriranja ili kvara.
11.2. U skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Operater ne odgovara za sadržaj podataka koje korisnici postavljaju ili koji se preuzimaju XML uvozom, niti za sadržaj internet stranica trećih lica na koje ti podaci upućuju. Operater naročito ne odgovara za:
- tačnost, potpunost i zakonitost oglasa i drugog sadržaja korisnika;
- postojanje, pravno stanje, vlasništvo, terete, legalnost, površinu, stanje i cenu nepokretnosti;
- postupanje oglašivača i zainteresovanih lica, zaključenje i izvršenje ugovora o prodaji, zakupu ili posredovanju i štetu iz njihovog odnosa, uključujući prevaru (član 12);
- gubitak novca plaćenog drugom korisniku ili trećem licu (kapara, depozit, zakupnina, cena);
- odluke donete na osnovu procene vrednosti, brojki o tržištu i kalkulatora;
- to što su treća lica mogla da sačuvaju ili preuzmu podatke iz javno objavljenog oglasa;
- štetu od uklanjanja ili odbijanja oglasa koji krši ove Uslove ili propise;
- nedostupnost Servisa, kašnjenje XML uvoza i gubitak podataka usled više sile, održavanja ili kvara kod trećih pružalaca usluga;
- izgubljenu dobit i posrednu štetu.
11.3. Za besplatne usluge Operater ne odgovara za štetu. Za plaćene usluge ukupna odgovornost Operatera ograničena je na iznos koji je Korisnik platio Operateru u 12 meseci pre štetnog događaja. Ograničenja iz ovog člana ne važe u slučaju namere ili krajnje nepažnje Operatera, ni kada ih isključuju prinudni propisi, naročito propisi o zaštiti potrošača.
11.4. Podela obaveza između oglašivača i Servisa.
(A) Oglašivač: odgovara za istinitost, tačnost i potpunost oglasa, uključujući podatke o nepokretnosti i cenu; sam pregovara, zaključuje i izvršava ugovor o prodaji, zakupu ili posredovanju; odgovara za stanje nepokretnosti kakvo je opisano u oglasu; ako je trgovac, odgovara prema potrošaču i po propisima o zaštiti potrošača, trgovini i posredovanju.
(B) Operater: obezbeđuje tehnička sredstva za objavu, pretragu i pregled oglasa i za slanje upita; obaveštava o parametrima rangiranja, o statusu oglašivača („Trgovac” / „Nije trgovac”), o tome da li se primenjuju potrošačka prava i o ovoj podeli obaveza; odgovara za rad Servisa i za usluge koje sam naplaćuje (paketi i promocije).
Ova podela ne utiče na odgovornost koju Operater ili oglašivač imaju prema potrošaču po zakonu.
12. Bezbednost i saveti protiv prevara
12.1. Operater ne proverava identitet oglašivača ni nepokretnosti i ne može da garantuje da je svaki oglašivač pošten. Operater nikada ne traži uplatu kapare, depozita ili „rezervacije”, ne šalje linkove za plaćanje u ime oglašivača i ne traži podatke o kartici, lozinku ni kodove iz SMS poruka. Obaveštenja Operatera stižu samo na Servisu ili sa adrese koja se završava na @superstan.rs.
12.2. Najčešće prevare: „vlasnik” je navodno u inostranstvu i traži depozit ili prvu zakupninu unapred da bi poslao ključeve; cena znatno niža od uobičajene za taj kraj uz pritisak da se odmah plati; traženje kopije lične karte ili podataka kartice pre razgledanja; lažni „kupac” ili „zakupac” šalje link navodne banke ili kurira da biste „primili uplatu”; oglas sa fotografijama tuđe nepokretnosti; insistiranje da se razgovor odmah prebaci na aplikaciju sa stranim brojem.
12.3. Preporuke: ništa ne plaćajte pre razgledanja uživo; pre kapare proverite vlasnika i terete u katastru nepokretnosti (javni uvid na sajtu Republičkog geodetskog zavoda) i zatražite pisani predugovor; plaćajte preko računa u banci, ne u gotovini nepoznatom licu; proverite da li je agencija upisana u Registar posrednika; ne otvarajte linkove iz poruka.
12.4. Ako posumnjate na prevaru: prekinite komunikaciju, prijavite oglas, a krivičnu prijavu podnesite policiji ili Posebnom tužilaštvu za visokotehnološki kriminal; ako ste upisali podatke kartice, odmah se obratite banci. Operater po prijavi može ukloniti oglas i blokirati nalog, a nadležnim organima na njihov zahtev dostavlja podatke kojima raspolaže. Operater ne odgovara za štetu koju korisniku prouzrokuje drugi korisnik ili treće lice prevarom.
13. Zaštita podataka o ličnosti
13.1. Operater obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Vrste podataka, svrhe, pravni osnov, primaoci, rokovi čuvanja i prava lica opisani su u Politici privatnosti, a kolačići u Politici kolačića; oba dokumenta su sastavni deo ovih Uslova.
14. Smernice za sadržaj
Operater može bez prethodnog obaveštenja odbiti objavu ili ukloniti sadržaj koji krši ove Smernice, u skladu sa članom 15.
14.1. Zabranjen sadržaj oglasa:
- nepokretnosti koje ne postoje, nisu na prodaji ili izdavanju, ili su već prodate ili izdate („mamci”);
- nepokretnosti za koje oglašivač nema pravo raspolaganja, ovlašćenje vlasnika, odnosno ugovor o posredovanju;
- oglasi potražnje („kupujem”, „otkup”, „tražim stan”), usluge (selidbe, krečenje, krediti, pravne usluge i sl.), traženje cimera ili posla i bilo šta što nije ponuda nepokretnosti;
- izdavanje kuće, stana, apartmana, sobe ili ležaja na period do 30 dana (ugostiteljski smeštaj) bez rešenja o kategorizaciji; u takvom oglasu navode se broj i datum rešenja;
- više nepokretnosti u jednom oglasu, osim projekta novogradnje kada je to jasno naznačeno;
- isti oglas istog oglašivača objavljen više puta, brisanje i ponovno postavljanje radi boljeg položaja, lažna ili simbolična cena; istu nepokretnost mogu oglašavati različite agencije samo ako svaka ima ugovor o posredovanju ili potposredovanju;
- oznaka ekskluzivnosti bez ugovora o ekskluzivnom posredovanju;
- pogrešna vrsta, status (prodaja ili izdavanje) ili lokacija;
- kontakt podaci, linkovi ka drugim sajtovima i reklame drugih sajtova i usluga u naslovu, opisu ili na fotografijama — telefon i e-pošta navode se samo u poljima za to;
- fotografije sa vodenim žigom ili logotipom drugog oglasnika, dopisanim telefonom ili natpisom „prodato”, fotografije koje ne prikazuju nepokretnost (samo plan, mapa ili tekst) i fotografije lica, registarskih tablica ili dokumenata bez saglasnosti; dozvoljen je logotip agencije koja oglašava nepokretnost;
- uslovi kojima se lica diskriminišu po nacionalnoj pripadnosti, rasi, veri, polu, porodičnom statusu ili drugom ličnom svojstvu;
- tuđe fotografije i tekstovi bez dozvole, povreda autorskog prava ili žiga;
- uvredljiv, preteći, nezakonit sadržaj i lični podaci trećih lica bez njihove saglasnosti.
14.2. Zabranjene aktivnosti:
- prevara i pokušaj prevare, lažno predstavljanje i socijalni inženjering;
- automatizovano (softversko) postavljanje oglasa mimo XML uvoza i automatizovano slanje upita;
- automatizovano prikupljanje podataka (scraping), sistematsko preuzimanje oglasa, fotografija ili kontakata i njihovo korišćenje za druge oglasnike ili ponude;
- zaobilaženje zaštita i ograničenja Servisa, ispitivanje ranjivosti, širenje zlonamernog koda;
- neželjene reklamne poruke i uznemiravanje drugih korisnika;
- ustupanje ili prodaja naloga i sistematsko kršenje ovih Uslova.
15. Mere, prigovor i odgovornost korisnika
15.1. Kada korisnik krši ove Uslove ili propise, Operater može, srazmerno težini i učestalosti kršenja: uputiti opomenu, ukloniti ili sakriti oglas, obustaviti XML uvoz, ograničiti pojedine funkcije, privremeno blokirati ili trajno ukinuti nalog i onemogućiti ponovnu registraciju. O meri Operater bez odlaganja obaveštava korisnika elektronskom poštom, uz razlog; kada je neophodno radi sprečavanja prevare ili štete, mera se preduzima i pre obaveštenja.
15.2. Na meru se može izjaviti prigovor na info@superstan.rs u roku od 15 dana od obaveštenja; Operater odlučuje u roku od 15 dana od prijema. Trajno ukinut nalog nema pravo na povraćaj plaćenog paketa ili promocija ni na naknadu štete, osim ako je mera bila neosnovana.
15.3. Ako treće lice ili nadležni organ podnese zahtev protiv Operatera zbog oglasa, sadržaja ili postupanja korisnika, korisnik je dužan da Operateru naknadi nastalu štetu, uključujući dosuđene iznose, troškove postupka i razumne troškove pravnog zastupanja, i da pruži podatke i pomoć potrebne za odbranu.
15.4. Pitanja i prigovore na rad Servisa korisnik šalje na info@superstan.rs; odgovor stiže najkasnije u roku od 8 dana. Reklamacije potrošača na plaćene usluge rešavaju se prema Reklamacionom postupku.
16. Izmene Uslova
16.1. Operater može izmeniti ove Uslove i njihove dodatke, naročito radi usklađivanja sa propisima, uvođenja novih usluga i zaštite korisnika. Prečišćen tekst objavljuje se na ovoj stranici uz datum objavljivanja i stupanja na snagu.
16.2. O izmenama koje bitno utiču na prava korisnika, registrovani korisnici se obaveštavaju elektronskom poštom ili na Servisu najmanje 15 dana pre stupanja na snagu. Korisnik koji se sa izmenama ne slaže može do tada zatražiti brisanje naloga; nastavak korišćenja posle stupanja na snagu smatra se prihvatanjem izmena.
17. Završne odredbe
17.1. Na odnose između Operatera i korisnika primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će sporove prvenstveno pokušati da reše sporazumno. Za potrošače važe pravila iz Dodatka 1, a za trgovce iz Dodatka 2; u ostalim sporovima nadležan je stvarno nadležni sud u Novom Sadu. Sporove između oglašivača i zainteresovanih lica oni rešavaju međusobno; Operater u njima nije strana.
17.2. Ako pojedina odredba bude oglašena ništavom ili neprimenljivom, to ne utiče na ostale odredbe. Ako Operater ne iskoristi neko pravo, to ne znači da ga se odrekao.
17.3. Ovi Uslovi sa dodacima čine celokupan ugovor između korisnika i Operatera i zamenjuju ranija Pravila i uslove korišćenja Servisa.
Dodatak 1 — Posebni uslovi za potrošače
Ovaj dodatak je sastavni deo Uslova i primenjuje se samo na potrošače (po pravilu vlasnike) koji plaćene usluge kupuju od Operatera.
1. Predugovorno obaveštavanje
Pre narudžbine Operater potrošača na jasan način obaveštava o: obeležjima usluge (opis paketa ili promocije i trajanje — na strani ponude i u Cenovniku); podacima o Operateru (u Opštim odredbama); konačnoj ceni u dinarima, bez dodatnih troškova; načinu plaćanja (uplata na račun po predračunu) i aktivaciji (po evidentiranoj uplati); pravu na odustanak, reklamacijama i vansudskom rešavanju sporova. Dugme za narudžbinu jasno navodi da narudžbina podrazumeva obavezu plaćanja. Posle narudžbine potrošač elektronskom poštom dobija predračun, ove informacije, pouku o odustanku i obrazac za odustanak.
2. Pravo na odustanak od ugovora na daljinu
2.1. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, bez navođenja razloga i bez troškova, izjavom na info@superstan.rs, na obrascu za odustanak ili na drugi nedvosmislen način. Prijem izjave Operater bez odlaganja potvrđuje elektronskom poštom, a uplaćeni iznos vraća najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave.
2.2. Usluga se pre isteka roka za odustanak aktivira samo ako potrošač to izričito zatraži (označavanjem polja pri narudžbini ili odgovorom na predračun) i potvrdi da zna da gubi pravo na odustanak kada usluga bude u potpunosti pružena. Ako posle takvog zahteva odustane pre isteka usluge, plaća srazmerni deo cene za period do odustanka.
3. Reklamacije
Potrošač može izjaviti reklamaciju na plaćenu uslugu Operatera (na primer neaktivirana ili pogrešno izvršena promocija, pogrešno obračunata cena) prema Reklamacionom postupku: prijem se potvrđuje bez odlaganja uz broj reklamacije, odgovor stiže u roku od 8 dana, a prihvaćena reklamacija rešava se u roku od 15 dana od podnošenja. Reklamacija na samu nepokretnost upućuje se oglašivaču.
4. Vansudsko rešavanje sporova i nadležnost
Operater učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Potrošač može pokrenuti postupak pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača, ako je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor. Potrošač zadržava pravo da spor pokrene pred sudom prema svom prebivalištu kada je to propisano.
Dodatak 2 — Posebni uslovi za trgovce
Ovaj dodatak je sastavni deo Uslova i primenjuje se na trgovce: agencije, investitore i pravna lica i preduzetnike koji oglašavaju svoje nepokretnosti.
1. Obaveze i garancije
1.1. Agencija garantuje da je upisana u Registar posrednika i da ispunjava zakonske uslove za posredovanje, a investitor da je ovlašćen da gradi i prodaje oglašene nepokretnosti. Prestanak upisa ili ovlašćenja trgovac bez odlaganja javlja Operateru.
1.2. Agencija za svaki oglas, i ručno unet i preuzet XML uvozom, ima zaključen ugovor o posredovanju ili potposredovanju. Poslovno ime i broj upisa u Registar posrednika prikazuju se uz svaki njen oglas, a agencija odgovara za njihovu tačnost.
1.3. Trgovac odgovara za tačnost i potpunost podataka o nepokretnosti (površina, struktura, sprat, uknjiženost, pravni status, opremljenost), za isticanje cene u skladu sa propisima o trgovini i za poštovanje pravila o sniženjima.
1.4. Trgovac garantuje da ima prava na fotografije, video i tekstove koje objavljuje, i da oglas nije obmanjujući. Trgovac je upoznat sa obavezama iz propisa o trgovini, zaštiti potrošača, oglašavanju, posredovanju i sprečavanju pranja novca i postupa u skladu sa njima.
2. Promocije po fakturi
Agencija kojoj je odobrena ova opcija i koja prihvati njene uslove sama uključuje promocije, bez predračuna. Prvog dana u mesecu dobija izveštaj i fakturu za prethodni mesec, sa rokom plaćanja od 8 dana. Ako faktura nije plaćena u roku, opcija se zaključava, a aktivne promocije mogu biti ukinute do izmirenja dugovanja. Opcija se može isključiti u svakom trenutku; već uključene promocije traju do isteka i naplaćuju se.
3. Naknada štete
Trgovac je dužan da Operatera, njegove saradnike i povezana lica zaštiti od svih zahteva, šteta, gubitaka i troškova (uključujući sudske i advokatske) nastalih zbog kršenja ovih Uslova, propisa ili prava trećih lica od strane trgovca, i da ih naknadi.
4. Rešavanje sporova
Na odnose Operatera i trgovaca ne primenjuju se pravila Zakona o zaštiti potrošača o reklamacijama i vansudskom rešavanju potrošačkih sporova. Za sporove je nadležan Privredni sud u Novom Sadu.
U Petrovaradinu, 11.10.2026.
Beeznis Enterprise, preduzetnik
Reljkovićeva 14, 21132 Petrovaradin
Matični broj: 67861353 | PIB: 114796367
E-pošta: info@superstan.rs
