Politika privatnosti

Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti — poslednja izmena: 11.10.2026..

Ovim obaveštenjem (u daljem tekstu: Obaveštenje) informišemo korisnike servisa Superstan, koji se nalazi na internet adresi superstan.rs (u daljem tekstu: Servis), o tome koje podatke o ličnosti obrađujemo, u koje svrhe i na kom pravnom osnovu, kome ih dostavljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (u daljem tekstu: ZZPL). Obaveštenje je sastavni deo Pravila i uslova korišćenja.

1. Rukovalac i kontakt

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Beeznis Enterprise, preduzetnik
Reljkovićeva 14, 21132 Petrovaradin
Matični broj: 67861353 | PIB: 114796367
E-pošta: info@superstan.rs

(u daljem tekstu: „mi” ili „Rukovalac”). Sva pitanja, zahteve i prigovore u vezi sa obradom podataka možete poslati na info@superstan.rs.

2. Na koga se Obaveštenje odnosi

• na posetioce Servisa;
• na lica koja šalju upit ili zahtev za razgledanje, ili se prijavljuju na obaveštenja o novim oglasima;
• na registrovane korisnike — vlasnike, agencije i investitore koji objavljuju oglase;
• na zaposlene i zastupnike agencija i investitora čiji su podaci navedeni u oglasima, uključujući oglase preuzete XML uvozom;
• na vlasnike koji koriste alat za procenu vrednosti.

3. Koje podatke obrađujemo, zašto i na kom osnovu

3.1. Registracija i korisnički nalog

Pri registraciji obrađujemo korisničko ime, adresu e-pošte, lozinku i izabranu vrstu naloga; kasnije u profilu i ime, telefon, WhatsApp i Viber broj i fotografiju, ako ih unesete. Lozinka se čuva isključivo u šifrovanom (heširanom) obliku. Ako se prijavite preko Google naloga, od Google-a dobijamo vaše ime, adresu e-pošte i profilnu sliku. Za nalog agencije i investitora obrađujemo i naziv, adresu, logotip, telefon, adresu e-pošte, internet stranicu, broj upisa u Registar posrednika i opis — ovi podaci se javno prikazuju na profilu i uz oglase. Kod preduzetnika oni mogu sadržati ime i prezime preduzetnika. Uz svaki oglas prikazujemo i izjavu oglašivača da li nastupa kao trgovac.

Radi zaštite od automatizovanih (lažnih) registracija pri registraciji beležimo vreme popunjavanja forme, vrstu programa sa koga je forma poslata i domen adrese e-pošte; sumnjiv nalog se aktivira tek posle potvrde adrese e-pošte. Za agencije koje uključe promocije po fakturi beležimo vreme i IP adresu prihvatanja tih uslova, kao dokaz o saglasnosti.

Svrha: otvaranje i vođenje naloga, pružanje usluga Servisa, zaštita od zloupotreba i dokaz o prihvaćenim uslovima. Pravni osnov: izvršenje ugovora, odnosno Uslova korišćenja, i legitimni interes.

3.2. Oglasi

Oglas sadrži opis, fotografije, video, cenu, lokaciju (na mapi tačnu ili približnu), svojstva nepokretnosti i kontakt podatke oglašivača (ime ili naziv, telefon, WhatsApp, Viber, adresa e-pošte). Ovi podaci su javno objavljeni na Servisu i mogu biti prikazani u rezultatima pretraživača. Broj telefona je na strani oglasa delimično sakriven do klika na „Prikaži broj”.

Svrha: objavljivanje oglasa i povezivanje oglašivača sa zainteresovanim licima. Pravni osnov: izvršenje ugovora; za oglase preuzete XML uvozom — legitimni interes agencije i Servisa, na osnovu saglasnosti agencije za uvoz (tačka 4.4 Pravila i uslova korišćenja). Agencija je dužna da svoje zaposlene obavesti da se njihovi kontakt podaci objavljuju uz oglase.

3.3. Upiti i zahtevi za razgledanje

Kada pošaljete upit ili zahtev za razgledanje sa oglasa ili profila agencije, obrađujemo ime, adresu e-pošte, broj telefona, poruku, izabrani termin i oglas na koji se upit odnosi. Upit šaljemo elektronskom poštom direktno oglašivaču, sa vašom adresom kao adresom za odgovor, a kopiju dobijamo i mi. Oglašivač postaje samostalni rukovalac podataka iz upita i sme da ih koristi samo radi odgovora i dogovora o toj nepokretnosti.

Svrha: prenos upita oglašivaču, praćenje isporuke i sprečavanje zloupotreba. Pravni osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora sa oglašivačem i naš legitimni interes.

3.4. Obaveštenja o novim oglasima i praćenje agencija

Kada se prijavite na obaveštenja o novim oglasima za lokaciju ili agenciju, obrađujemo adresu e-pošte, izabranu lokaciju ili agenciju, vreme prijave i potvrde i vreme poslednjeg slanja. Prijava važi tek kada je potvrdite klikom na link u poruci, a od obaveštenja se odjavljujete linkom u svakoj poruci.

Pravni osnov: vaš pristanak.

3.5. Procena vrednosti

Kada koristite alat za procenu vrednosti, obrađujemo grad, kvart, vrstu i površinu nepokretnosti i izračunati raspon cene. Ime i telefon unosite samo ako želite da vas kontaktiraju agencije; tada te podatke prikazujemo agencijama koje posluju u tom kraju, i to samo ako ste to izričito izabrali.

Pravni osnov: za samu procenu — vaš zahtev; za prikaz kontakta agencijama — vaš pristanak, koji možete opozvati na info@superstan.rs.

3.6. Statistika poseta i kontakata

• Kontakti prema oglašivačima. Beležimo pregled oglasa i radnje kao što su „Prikaži broj”, poziv, WhatsApp, Viber i slanje upita, uz oglas, agenciju, lokaciju, vrstu uređaja i izvor posete. IP adresu pri tome ne čuvamo: posetilac se razlikuje po anonimnom otisku koji se menja svakog dana i, samo ako ste pristali na statističke kolačiće, po slučajnom identifikatoru uređaja u lokalnoj memoriji pregledača. Agencijama dostavljamo samo zbirne brojke za njihove oglase.
• Prikazi oglasa u listama. Brojimo zbirno, po danu, koliko je puta kartica oglasa viđena i kliknuta, radi izveštaja o promocijama.
• Pregledi oglasa (statistika na tabli oglašivača). Pri pregledu oglasa beležimo vreme, oglas, izvor posete, vrstu uređaja, pregledač i jezik, i skraćenu IP adresu (poslednji deo adrese brišemo pre upisa). Lokaciju posetioca ne određujemo i IP adresu ne šaljemo trećim licima. Oglašivač vidi samo zbirne brojke.
• Statistika poseta sajta. Koristimo sopstvenu statistiku poseta koja radi na našem serveru (Burst Statistics), bez slanja podataka trećim licima; kolačić za prepoznavanje ponovnih poseta postavlja se samo uz vaš pristanak.
• Aplikacija na početnom ekranu. Merimo prikaze trake za instalaciju, instalacije i otvaranja aplikacije, bez ličnih podataka.

Pravni osnov: naš legitimni interes da razumemo kako se Servis koristi i da oglašivačima pružimo izveštaje; za identifikator uređaja i kolačić statistike — vaš pristanak. Ovim podacima ne pravimo profile pojedinačnih posetilaca.

3.7. Paketi, promocije i plaćanje

Za pakete i promocije obrađujemo podatke potrebne za predračun, fakturu i evidentiranje uplate (naziv ili ime, adresa, matični broj i PIB, iznos i datum uplate), kao i evidenciju uključenih promocija (oglas, vrsta, trajanje, cena). Plaćanje se vrši uplatom na račun; podatke o platnim karticama ne primamo niti obrađujemo.

Pravni osnov: izvršenje ugovora, a za računovodstvenu dokumentaciju zakonska obaveza.

3.8. Elektronska pošta koju Servis šalje

Šaljemo poruke neophodne za korišćenje naloga (potvrda registracije, promena lozinke), obaveštenja o vašim oglasima (prijem na odobrenje, objava, istek), predračune, fakture i mesečne izveštaje, upite od zainteresovanih lica i obaveštenja na koja ste se prijavili. Radi praćenja isporuke vodimo evidenciju poslatih poruka (primalac, naslov, sadržaj, vreme, ishod slanja). Promotivne poruke šaljemo samo uz prethodni pristanak primaoca; od njih se možete odjaviti u svakom trenutku, linkom u poruci ili na info@superstan.rs.

Pravni osnov: izvršenje ugovora; za evidenciju poruka — legitimni interes; za promotivne poruke — pristanak.

3.9. Tehnički podaci i bezbednost

Server automatski beleži IP adresu, vreme pristupa, adresu tražene stranice i podatke o pregledaču. Neuspešne pokušaje prijave pratimo po IP adresi radi privremenog zaključavanja posle više pogrešnih lozinki.

Svrha: rad i zaštita Servisa. Pravni osnov: legitimni interes.

3.10. Prijave, zakonske obaveze i pravni zahtevi

Kada prijavite oglas, obrađujemo razlog i opis prijave, ime i adresu e-pošte ako ih unesete, vreme i IP adresu (radi sprečavanja zloupotreba), radi postupanja po prijavi. Podatke možemo obraditi i kada je to potrebno radi ispunjenja zakonske obaveze, po zahtevu nadležnog organa (na primer policije, tužilaštva ili suda u postupku zbog prevare), ili radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva. Ako zbog prevare ili teškog kršenja Uslova trajno ukinemo nalog, adresu e-pošte i telefon tog naloga možemo zadržati radi sprečavanja ponovne registracije.

Pravni osnov: zakonska obaveza i legitimni interes.

4. Kome dostavljamo podatke

Podatke ne prodajemo. Pristup pojedinim podacima imaju:

• oglašivači — podaci iz upita i zahteva za razgledanje koje im pošaljete, kontakt iz procene vrednosti kada to izričito izaberete, i zbirne brojke o pregledima i kontaktima za njihove oglase;
• javnost — sadržaj koji je po prirodi javan (oglasi, kontakt podaci oglašivača, profili agencija i investitora);
• obrađivači koji za nas pružaju tehničke usluge, isključivo po našem nalogu:
  • pružalac usluge hostinga i e-pošte UNLIMITED.RS (Republika Srbija) — server na kome se nalaze Servis, baza podataka i e-pošta;
  • Hetzner Online GmbH (Nemačka; server u Finskoj, EU) — čuvanje šifrovano prenetih rezervnih kopija baze podataka i nadzor dostupnosti Servisa;
• treća lica čije usluge Servis koristi, kao samostalni rukovaoci prema sopstvenim pravilima privatnosti:
  • OpenStreetMap Foundation (Ujedinjeno Kraljevstvo) — prikaz mapa; kada se mapa učita, pregledač od njih preuzima delove mape, pa oni vide vašu IP adresu;
  • Google — samo ako izaberete prijavu Google nalogom;
  • WhatsApp (Meta) i Viber (Rakuten) — samo ako kliknete na dugme za kontakt preko te aplikacije;
• nadležni državni organi (policija, tužilaštvo, sud) — na njihov zahtev zasnovan na zakonu i samo u meri u kojoj je to neophodno;
• pravni sledbenik — ukoliko se Servis prenese na drugo lice, pod uslovom da nastavi da poštuje ovo Obaveštenje.

Sa obrađivačima su odnosi uređeni ugovorom, odnosno njihovim uslovima za obradu podataka, kojima se obavezuju da primenjuju odgovarajuće mere zaštite.

5. Prenos podataka u druge države

Hetzner ima sedište u državi članici Evropske unije, a OpenStreetMap Foundation u Ujedinjenom Kraljevstvu; ove države su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu podataka o ličnosti i smatra se da obezbeđuju primeren nivo zaštite, u skladu sa ZZPL. Usluge Google-a, WhatsApp-a i Viber-a, kada ih sami izaberete, mogu podrazumevati iznošenje podataka u države koje ne obezbeđuju primeren nivo zaštite; to se vrši uz primenu mera iz člana 65. ZZPL ili po drugom osnovu koji zakon dozvoljava.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• podaci naloga — dok nalog postoji; po zahtevu za brisanje brišemo ih bez nepotrebnog odlaganja;
• oglasi — dok su objavljeni, odnosno do brisanja oglasa, naloga ili povlačenja saglasnosti za XML uvoz; podaci koji identifikuju oglašivača — još 30 dana posle uklanjanja oglasa, radi obaveza iz Zakona o oglašavanju;
• upiti i zahtevi za razgledanje, i evidencija poslatih poruka — 12 meseci; kopija upita nalazi se i kod oglašivača;
• prijave na obaveštenja — dok se ne odjavite; nepotvrđene prijave brišu se posle 30 dana;
• podaci iz procene vrednosti — 12 meseci;
• statistika kontakata i pregleda — 24 meseca, zatim samo zbirno, bez podataka o uređaju;
• računovodstvena dokumentacija — u rokovima propisanim zakonom;
• prijave oglasa — 24 meseca od prijave, zatim se automatski brišu;
• adresa e-pošte i telefon naloga trajno ukinutog zbog prevare — najduže 3 godine od ukidanja;
• rezervne kopije baze — do 8 nedelja, zatim se automatski brišu;
• serverski dnevnici — kratko, prema pravilima pružaoca usluge hostinga, osim kada su potrebni radi utvrđivanja konkretnog bezbednosnog incidenta.

Nakon isteka roka podaci se brišu ili anonimizuju, osim kada je duže čuvanje neophodno radi zakonske obaveze ili pravnog zahteva.

7. Kolačići i slične tehnologije

Servis koristi isključivo sopstvene kolačiće. Bez pristanka koristimo samo neophodne kolačiće (prijava na nalog, pamćenje vašeg izbora), a statistički kolačić i identifikator uređaja ss_uid samo uz vaš pristanak. Reklamne kolačiće i alate trećih strana za praćenje (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) ne koristimo. Spisak, trajanje i način izbora opisani su u Politici kolačića.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite primerene riziku, uključujući šifrovanu vezu (HTTPS) na celom Servisu, čuvanje lozinki isključivo u heširanom obliku, privremeno zaključavanje prijave posle više neuspešnih pokušaja, zaštitu forme za registraciju od automatizovanih programa, ograničen pristup administraciji Servisa i redovne rezervne kopije baze podataka.

9. Vaša prava

• Pravo na obaveštenje o obradi — ostvaruje se ovim Obaveštenjem.
• Pravo na pristup — da saznate da li obrađujemo vaše podatke i dobijete njihovu kopiju.
• Pravo na ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje — u skladu sa ZZPL. Ako smo podatke dužni da čuvamo po zakonu ili radi pravnih zahteva, obrisaćemo samo onaj deo koji nam više nije potreban.
• Pravo na ograničenje obrade u slučajevima propisanim ZZPL.
• Pravo na prenosivost — pod uslovima iz člana 36. ZZPL.
• Pravo na prigovor na obradu koja se vrši na osnovu legitimnog interesa (uključujući objavu kontakt podataka zaposlenih agencije iz XML uvoza), kao i na obradu radi direktnog oglašavanja, u kom slučaju obradu u tu svrhu prekidamo.
• Pravo na opoziv pristanka — u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.
• Pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, telefon +381 11 3408 900, e-pošta office@poverenik.rs, www.poverenik.rs.

Zahteve šaljite na info@superstan.rs, po mogućstvu sa adrese e-pošte povezane sa nalogom, kako bismo mogli da utvrdimo vaš identitet. Na zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema. Taj rok se, zbog složenosti ili broja zahteva, može produžiti za još najviše 60 dana, o čemu ćemo vas obavestiti u roku od 30 dana.

Davanje podataka za registraciju i objavu oglasa je uslov za korišćenje tih usluga; bez njih nalog i oglas nije moguće otvoriti. Davanje podataka u upitu je dobrovoljno, ali bez adrese e-pošte ili telefona oglašivač ne može da vam odgovori.

10. Automatizovano odlučivanje

Ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje, koje za vas proizvode pravne posledice ili na vas značajno utiču. Redosled oglasa u pretrazi zavisi od promocije oglasa i sortiranja koje izaberete, a ne od posetioca. Procena vrednosti se računa iz cena objavljenih oglasa i ne odnosi se na vas lično.

11. Maloletna lica

Registracija i objavljivanje oglasa namenjeni su punoletnim licima. Svesno ne prikupljamo podatke lica mlađih od 18 godina; ako saznamo da je takav nalog otvoren, uklonićemo ga zajedno sa podacima.

12. Izmene Obaveštenja

Ovo Obaveštenje možemo menjati i dopunjavati, naročito kada uvodimo nove funkcionalnosti ili menjamo obrađivače. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici uz datum poslednje izmene. O izmenama koje bitno utiču na obradu vaših podataka registrovane korisnike obaveštavamo elektronskom poštom ili obaveštenjem na Servisu.